富士康成立旗下电商“飞虎乐购” 仅开通一年遇困境
其实，富士康介入电子商务，成立飞虎乐购的原因很简单。随着中国在全球经济格局中的地位日益提升，富士康集团也开始高度关注中国大陆的内销市场。在诸多背景因素的综合推动下，富士康正式设立了电子商务事业处，飞虎乐购网络商城也是在此背景下，于2009年12月1日正式对外上线，取名自抗日战争中横扫千军的美国飞虎队。在成立之初，这一平台被寄予厚望。背靠全球最大代工企业富士康，还有前思科中国区总裁杜家滨操盘，无论从资金、资源、人才等任何一方面来看，可以说，飞虎乐购一个都不缺。
但是，万事俱备，却无缘东风。很多电子企业并不给飞虎乐购直接供货，就连HP、DELL、索尼等富士康直接代工的品牌，飞虎乐购往往也要从二、三级渠道拿货。两年间，飞虎乐购从3C模式扩展到综合百货，再回归3C，可以想象，飞虎乐购做了多少次尝试。
2010年8月，飞虎乐购宣布对外开放，做B2C的综合商城，之后逐步引进百货、食品等供货商。从这之后，订单量开始飞涨，2010年底，全国日均订单量是4000到5000单。2011年3月，食品类上线后，每天是5000到6000单。甚至达到6000到8000单。这样的订单量，应该是非常不错的业绩。但就在此时，迎来了2010年电商大跃进之年，无论是京东、当当，甚至更多的电商，都借机大发展。其中，京东商城2010年的销售额增长到100亿。但是，飞虎乐购却有些时运不济，发展明显减速。
在这种情况下，本应更多了解并研究市场的飞虎乐购各层管理人士却很少主动与同行交流，也很少参加电子商务界大会，其员工也很少与电商界同行交流，甚至都不愿意提及自己是富士康旗下的企业。这样封闭的环境，让飞虎乐购越来越不懂得如何来做电商。一位从飞虎乐购离职的员工表示，飞虎乐购的运营构架并不清晰，采购、营销、物流、仓储等方面都需要建设，只能眉毛胡子一把抓，最终什么也没做好。其中最明显的一点就是，在飞虎乐购上，80%的产品都比京东、当当要贵。之所以贵，就是因为进货渠道不直接，弯绕得太大。一位在3C电商负责品牌供货人士表示，做电商，最终还是要和厂家合作，这样在货源、货品定制等方面更可控，绝大部分产品从厂家拿货更便宜。
物流也是飞虎乐购的一个短板。在飞虎乐购上，大约30%的订单都是富士康员工网购之后寄回老家，而这些地方绝大多数在农村，有的还是非常偏远的农村。走中国邮政的物流体系，丢单率非常高，影响了飞虎乐购的服务质量。
再次转战3C模式 业内人士称应额外投资非亲自操盘
那么，尝试失利之后，飞虎乐购再转回来专注3C，机会还剩下多少？一位行业人士分析认为，品牌与渠道销售是微笑曲线的两端，富士康不会去做品牌，而在除品牌之外的销售、渠道、服务、逆向回收与维修，郭台铭都想收入囊中，进行一条龙服务。所以目前，郭台铭正在深圳召开飞虎乐购高层战略转型会。而对于如何进行战略转型，目前没有定论。对此，不少业界人士表示，飞虎乐购的前景不会一帆风顺。因为近两年时间，诸如库巴网、易讯网、新七天电器等众多垂直3C类企业顺势崛起，依然将对飞虎乐购造成巨大威胁。
一位业界权威人士认为，如果富士康要做电子商务，最好的方式是投资而不是自己动手。也就是说，继续专心做好全球最大代工企业的同时，可以额外投资电子商务，借其它专业之势来营利，这可能比巴掌撑得过大要好得多。那么，关于这方面应该如何进行思考？财经评论员赵占领教授对此发表了自己的看法。
赵占领：我觉得飞虎乐购因为富士康之前没有做过电子商务，应该说缺少电子商务运营的经验，而这种电子商务其实和硬件的这种生产、销售其实是有很大的不同，无论你处理订单的能力，包括处理售后服务的能力以及网上诚信体系的建设等等，很多方面应该说和传统的企业其实是不一样的，应该说差别非常大，所以这次我觉得富士康做这个电子商务之前的经验和储备方面还是有点欠缺的，我觉得最好的方式还是通过这种投资并购的方式。让一个独立的公司来运作这种方式应该说能保持相对的独立性，是他的优势。
他现在是收缩回去继续做3C了，而不是继续做综合百货，那从这个角度来说做3C他可能不想一下退出电子商务的一个舞台，做3C有前途没有？现在还是时机吗？
赵占领：3C这块他可能应该说他结合自身的优势，有一点有一些资源，但是这块做3C竞争也非常激烈，苏宁在做，国美也在做，那被富士康他有什么优势呢？渠道有优势吗？我觉得可能这块可能也面临很激烈的竞争。
