4月27日下午，在新《信访条例》出台一周年之际，农业部党组书记、部长杜青林又一次来到农业部人民群众来访接待室，这是他第几次接待来访已经数不清楚了。
面带微笑，杜青林部长接待了第一批来访者，他们是来自辽宁省昌图县前双井子镇桂元村的四位农民。
“先喝杯水。你家里几口人？”杜青林亲切地问坐在中间的年轻人。
“五口人。”
“家里有几亩地？产量怎么样？”
……
关切的问话逐渐消除了四位农民的紧张情绪。他们说自己是因为土地承包问题而上访的。
认真地倾听完农民反映的问题后，杜青林说，“你们反映的问题，我们将认真对待，尽快派人了解情况。”
“太好了。”四位农民几乎是脱口而出。
之后，从出行、看病、孩子上学等话题，谈到生产生活、致富增收以及社会主义新农村建设，杜青林详细询问他们家里的情况，热切地帮他们出主意。
“能不能考虑种大棚蔬菜？能不能合作起来搞专业户？能不能出去打打工？”气氛活跃了，四个人你一言我一语地谈起生产中遇到的难题。“大家多琢磨多商量，开动脑筋，拓宽思路，得有个奔头啊！农业部希望大家都过上好日子。”
“现在国家政策这么好，希望你们赶紧回去把生产抓好，把粮食种好，增加收入。”
在融洽放松的氛围里，杜青林和农民们聊着国家的政策，说着他的期望。四位农民的眼睛里有了光彩，满怀希望，他们走出了接待室。
不知不觉已是下午5点多钟。在送走了三批来访的农民后，杜青林又和身边的工作人员研究如何尽快督办这三起信访案件。他对信访干部说，一定要进一步增强做好信访工作的责任感和使命感，除正常工作外，还要多了解关系农民切身利益的生产生活问题，了解基层落实政策的情况；一定要注意研究新情况，总结新经验，不断提高信访工作水平；一定要坚持以人为本，切实加强政策的宣传解释工作，努力提高工作的针对性和有效性；一定要认真对待来访农民反映的问题，认真负责地处理群众反映的问题。
据悉，2003年7月农业部实行了部领导接访制度，2005年开通了部长信箱，畅通了信访渠道。信访窗口不仅可以听民声、解民意，而且成为调研新农村建设的一个重要途径。
