北京时间 3 月 20 日凌晨消息，携程网(Nasdaq:CTRP)今天发布了截至 2014 年 12 月 31 日的第四季度及全年未经审计的财务业绩。财报显示，携程网第四季度净营收为人民币 19 亿元(约合 3.08 亿美元)，同比增长 33%，超出公司此前预期的同比增长 30%;归属于公司股东的净亏损为人民币 2.24 亿元(约合 3600 万美元)，相比之下去年同期归属于公司股东的净利润为人民币 2.61 亿元(约合 4300 万美元)。
财报发布后，携程董事长兼 CEO 梁建章、携程旅行网副董事长兼总裁范敏、COO 孙洁、首席战略官武文洁、CFO 王肖璠等高管出席了随后举行的财报电话会议，解读财报要点并回答分析师提问。
以下是分析师问答环节主要内容：
麦格理分析师：请介绍一下你们第四季度成本和运营支出的情况，预订酒店返券的举措对成本产生了什么影响?其对携程未来两个季度以及 2015 年全年的利润率有何影响?
武文洁：关于酒店预定优惠券的影响方面，携程提供酒店预订返券优惠其实已经进行三年了，根据我们的观察，从 2013 年三季度到 2014 年三季度，返券造成的成本占我们获得的酒店预定佣金收入的比例一直相对比较稳定，大约在 18% 左右，而在四季度的时候，由于市场上的竞争变得更激烈，返券成本占酒店预定佣金收入比例上升到了 21%。
2015 年第一季度，我们预计返券成本占酒店预定佣金收入比例相对稳定，预计为 20% 左右。也就是说，我们预计，由于返券的费用的原因，我们平均每间/夜酒店获得的收入同比将下降约2%，环比来看，我们预计返券占酒店预定佣金收入的比例将保持稳定。
在返券方面，我想重申一下，我们的策略一直是，保持与竞争者同步，以保证携程的用户可以享受到最佳的价格。从携程的业务规模、现金赚取能力和稳固的执行力角度来看，目前的返券水平是完全可以承受的，虽然说这对公司的利润率产生了一定影响，但是返券的影响与我们预计的是一致的。
再加上我们最基本的来自产品、服务和价格方面的竞争力，我们的业务规模在加速增长，尽管其实我们已经有了很高的业务规模基数，第四季度业务量增长还是超过了 50%，并且我们预计一季度这种趋势将会继续下去。在酒店预订量方面，携程的市场份额在持续扩大，逐步拉开与竞争对手的距离。
孙洁：尽管说我们在返券规模上做到了与竞争对手一致，但是由于携程的用户质量非常高，其实只有 20% 的用户在使用我们的优惠券。
德意志银行分析师：第四季度你们的境外酒店和机票的预订量是多少?其次，你们最近对酒店预付和到付部门进行整合的背后考虑是什么?这个领域你们未来的策略是什么?
武文洁：携程四季度境外酒店预订量还比较小，大约占总的酒店预定量的5%，但是还在快速增长;四季度海外机票预订量占总计票预定量的 15%-20%，在这个领域携程处于绝对的领先地位，我们的境外预订量是第二名的三倍左右，而且携程的增长目前依然非常强劲。
孙洁：酒店预付和到付部门合并后，我们与合作伙伴的议价能力提升了，因为整合后可以通过帮助酒店方合作伙伴推广全方面的产品，包括携程的预付和到付酒店业务、旅游度假全方位服务，最后促销/特价预订和返券选择等，合作伙伴可以得到更多的选择和组合来推广自己的业务。
此外，对两个部门的合也可以使携程营运效率得到提高。
摩根士丹利分析师：我第一个问题是关于你们的移动战略的，你们提到携程移动应用目前已经有 6 亿下载量了，那么你们有多少活跃移动用户?另外，你们在移动端的用户获取成本是怎样的?这方面的趋势是什么?
武文洁：移动端活跃用户数大约是 2 亿左右。至于移动端用户获取成本，由于我们的团队在这方面很有经验，能够综合利用我们的资源，所以是移动端的营销推广是很有效率的。携程目前其实本质上已经可以算成是一家移动公司了，我们所有的战略都是围绕这个前提出发的。
摩根士丹利分析师：那么你们还在 PC 端有营销推广活动吗?你们的竞争对手目前减少了在搜索引擎上的推广投入，你们有无打算抓住这个机会加大搜索引擎推广获取更多流量?还是说你们目前将重心全部转移到移动端，不太注重 PC 端的发展了?
武文洁：我们在紧密的观察市场变化，对于各种营销推广渠道，我们是有一个投资回报基准数额的，如果某个推广渠道的投资回报高于我们的模型基准，我们就会选择使用。也就是说，不管哪个渠道只要有机会我们都会使用。另外，也正是因为我们科学有效的进行市场投入，我们才能保持持续地盈利能力。
孙洁：移动端不仅变成了我们最主要的业务，而且帮助我们获得了很多新用户，目前大约 40% 的携程新用户都来自移动端。所以，可以说，我们对其他的 PC 端线上渠道的依赖会逐渐降低。
摩根士丹利分析师：鉴于你们对推广渠道投资回报进行紧密监测，可否具体介绍一下各个推广渠道的投资回报情况?
武文洁：我刚才说的我们的基准需要澄清一下，处于战略考虑，某些渠道的投资回报我们可能会要求低一点，所以具体我们自己的标准其实是根据区域、用户、服务等等的不同而不同的。
