行骗过程
上午刚网购，下午“客服人员”称系统问题导致无法发货，将退货款
互加QQ，“客服人员”发送订单激活网址，骗取买家姓名、身份证号等个人信息
再次发送链接，骗取买家购物时所用银行账号及密码
假称“系统繁忙”，骗取买家其他银行卡的信息，并索要银行验证码
假称验证码用不了，骗取买家另一银行卡信息，并用各种借口拖延时间
收到银行提示信息，买家意识到被骗，此时银行卡中资金已被转走
华商报咸阳讯(记者 薛望)上午在网上买了一双鞋，下午接到自称是天猫商城“客服人员”的电话，对方称系统有问题发不了货，让买家提供银行卡号，将把货款退还。8月13日，旬邑县的燕女士按照对方提示操作，被骗4万余元。
按照对方要求提供了3张银行卡的信息
25岁的燕女士家住旬邑县，8月13日，她在天猫商城一家网店买了一双运动鞋。当日下午3时许，燕女士接到一个浙江杭州号码打来的电话，“对方称自己是天猫商城客服人员，问我是不是在网上买了东西还没有发货。”燕女士回答后，“客服人员”称由于系统问题，目前无法发货，需要给燕女士退款，让她提供银行卡号。同时加了燕女士QQ，称具体情况网上聊。
随后，对方发给燕女士一个“订单激活”网址。按照对方提示，燕女士点击进入，填写了姓名、身份证号等个人信息，“对方又发了一个网址。”燕女士输入了购物时所使用的银行账号及密码。提交后，“对方总说系统繁忙，现在处理不了，问还有没有其他银行卡。”
燕女士称自己还有农行卡，但没有网银，对方表示可以。“我又输入农行卡号及密码。”对方问她手机是否收到验证码，“人家让我把验证码说一下，但我提供验证码后，对方又说不行。”
此时，对方又问燕女士，是否还有其他银行卡。“我说还有个建行卡，对方说那就输入建行的。”无奈之下，燕女士再次重新换卡输入信息，又给对方提供了验证码，“人家一直说系统正在处理。”
收到银行提示短信才意识到不对劲
当天下午4时40分左右，燕女士收到建设银行一条短信，提示她支付了43000元。“我当时还没反应过来。”下午5时许，燕女士又收到农业银行的短信，“您尾号为……的银行卡于8月13日完成一笔消费，金额-999元”。
“以前交易没有负数一说。”燕女士感觉不对劲，询问之前的“客服人员”，对方称这是系统自动扣的，正在处理。燕女士登录建设银行网银，发现卡内43000元被全部划入“迅付信息科技有限公司”名下。而农行卡内的2100元，仅剩不到1100元。当晚7时许，燕女士报警。
随后，燕女士通过查询，拨打“迅付信息科技有限公司”客服电话，称自己一笔钱被骗，对方称这笔钱已经打入“杭派商城”账户内。昨日，华商报记者拨打“迅付信息科技有限公司”客服电话，无人接听。对于此事，天猫商城截至发稿前未能回复华商报记者。
经过查询，燕女士所网购的鞋子已于8月15日19时56分发货。旬邑县公安局一负责人称，目前已对此事立案调查。
