储户：11万元几乎取空
11月1日晚，一条短信让李女士困惑不解，“您账户××××在2011年11月01日20时50分消费90580.00元”。接下来的两分钟内，陆续8条短信都是“您账户××××在2011年11月01日20时××分取款2500.00元……”李女士赶快拨通了银行客服热线，得知卡里的11万块钱竟不翼而飞，只剩下四百多元钱。这一下子把李女士吓疯了：“我的银行卡和存折及身份证都在身边，也没开通网银，钱怎么可能会被提取呢？”
李女士丈夫告诉记者，该银行卡是2003年9月份在某银行广州市海印支行开的，一直用来让客户给他们打款，自从今年7月份后，就一直没有使用过。根据银行后来提供的一份材料，李女士发现，后面八次取款的地点竟然在江西南昌:“我卡还在广州，怎么会跑去江西取款了？”
据了解，同德围派出所已经对此事进行调查。
银行：损失尽力追回
“我们家境本来就不算富裕，被盗的资金相当于三四年的收入。”司徒先生告诉记者。目前李女士一家最关心的就是，银行卡里的钱是否能顺利拿回来？
为此，银行工作人员告诉李女士，目前银行是很难通过协商赔钱给她的。对于这种说法，司徒先生表示不能理解，“储户在银行里办了卡存了钱，银行有义务保护储户的账户安全，如今她的钱莫名其妙被盗，银行应该对此事负责。”
一名在某银行工作的市民告诉记者，之前他们银行也发生类似事件，一般都是储户与银行协商之后，银行给予储户一定金额的赔偿，但不会赔偿全部损失。
记者7日拨通了该银行的电话，相关工作人员表示，支行已把相关情况报告给总行，银行会尽力帮助客户追回丢失款项，届时将会给储户一个交代。
律师意见
先查清真相，再明确责任
广东大同律师事务所主任朱永平表示，对于这种情况关键还是要先查清事实。首先必须明确储户究竟有没有刷卡。如果没有，储户首先应该报案，通过公安机关来查清楚究竟是哪个环节出现问题导致银行卡信息被泄，从而明确责任。此外，储户还可以通过民事途径来维护自身权益。因为银行和储户本身存在一种合同关系，具体可根据合同法和储蓄方面的法律，来判定哪一方应该负多大的责任。
