众所周知，锦湖轮胎提供14家核心汽车厂商轮胎配件，涉及千万辆汽车，此事件引发业内各界媒体的高度关注，随后媒体曝光了使用锦湖轮胎的汽车品牌，引发汽车行业大地震。另外，锦湖高层回应央视报道不属实，更是让事件舆论升级，舆论呈现爆炸式增长。最后在各界媒体的强势舆论镇压下，锦湖高层发布道歉声明，决定召回所有违规产品。此时媒体舆论并没有结束，由于锦湖高层公布的事实前后矛盾，媒体开始质疑其商业道德，另外南京基地未获3C认证的消息报道逐步露出。
锦湖轮胎事件报道轨迹总结分析
如下图1所示，整个报道事件传播呈现“凹”字型的传播轨迹，呈现两次消极舆论高峰。
事件曝光：3.15晚会期间，央视曝光了锦湖轮胎质量存在问题事件，继央视网、CCTV等媒体曝光后，汽车网站纷纷对其进行转载报道，有关评论报道锦湖轮胎制造过程以次充好，带来严重安全隐患逐步兴起。
首次回应：3月16日锦湖正式回应曝光事件，但回应的结果却是质疑央视报道的真实性。锦湖带有推卸责任的回应引起了更多的质疑，随即使用锦湖轮胎车型逐步曝光，舆论瞬间升级到最高峰。
舆论升级：针对锦湖轮胎高层的做法，央视反击曝光轮胎爆炸致死案例，质检总局已吊销锦湖3C认证标准事件，为事件提供了强有力的证据。锦湖轮胎质量危机引发汽车行业地震，由于市场多款热销车型使用锦湖轮胎，质量直接影响汽车企业品牌销售，各车企也被牵扯，纷纷出面澄清。
再次回应：随后在各界媒体及民众舆论的压力下，如：质疑锦湖轮胎商业道德及民众强烈要求召回，锦湖轮胎高层道歉并宣布召回潜在质量问题的所有轮胎。
舆论再次升级：确定召回后，媒体继续跟进后续报道，涉及召回车型时间及型号，呼吁相关产业监管政策出台。锦湖南京基地尚未获得3C标准认证的曝光，引发第二次舆论高峰。而这一事件的发生，是因消费者的投诉而引发的。虽然后期确认为误传，但对事件本身也产生了不良的影响。
传播媒体类型及高危媒体总结
如下图2、3、4所示，在短短的10日内，此事件整体累计报道3143篇，其中平面媒体报道383篇，网络媒体则以转载平面媒体报道为主，传播篇数达到2760篇。
平面媒体报道篇幅最多的媒体为新京报，累计报道11篇，针对此事件进行了全程报道，其次是华商晨报、成都商报、长江商报等媒体分别报道8篇。
网络媒体报道转载最多的网站是和讯网，以137篇报道位居榜首，其次是中金在线网站，与第一名和讯网仅1篇之差。
锦湖危机事件对车企的启示
锦湖轮胎“质量门”爆发，导致汽车企业无奈被卷其中。相对于锦湖轮胎，车企的公关应对更为出色。这次锦湖轮胎的危机事件给予车企以及其他企业的警示，就是供应链上的质量管理，供应商的产品质量对自身的品牌也产生直接负面的影响。同时，也需要关注在新媒体环境下，随着消费者维权意识的提高以及2.0媒体的发展，消费者利用2.0媒体维权已成趋势，企业应该加强对2.0媒体的监控，有效的启动应对措施，避免一些误传对品牌产生损害。
