国内外游客来上海参加世博会，最希望获得怎样的服务？市质量协会昨天公布的“世博会外国游客来沪十项需求”和“世博会长三角地区游客来沪十大需求”两份公益调查报告结果显示，“交通”、“住宿”和“安全”是国内外游客来沪观展时最重视的三个问题，受访者希望世博会期间能有畅通的出行环境和舒适的住宿环境。
在本次针对外国游客的调查中，涉及美国、英国、德国、日本等21个国家；在针对长三角地区游客的调查中，涉及南京、杭州、南通、宁波等苏浙两省15个城市的居民。在交通方面，游客们希望展会期间上海能道路畅通、交通有秩序，各种交通工具换乘便捷；在住宿方面，饭店设施和预订方式成为国内外游客关注的热点；在安全方面，不少被访者提到在面对大量参观者，希望主办方能做好社会治安和展会设施安全保障等工作。此外，在外国游客“十项聚焦内容”的排名中，列4至10位的依次是“人员服务”、“公共设施”、“餐饮”、“通讯网络”、“沟通交流”、“环境”和“医疗卫生”；在长三角地区游客来沪聚焦的内容中，排名4至10位的依次是“餐饮”、“人员服务”、“公共设施”、“环境”、“沟通交流”、“会展管理”和“医疗卫生”。
本次调查还显示，2010年上海世博会已受到国内外游客的高度关注。其中84.1％的被访外国游客表示将关注2010年上海世博会，还有11.1％的外国被访者明确表示将到现场参观展览，而浏览“网上世博会”也是他们体验上海世博氛围、参与并了解2010年上海世博会相关信息的首选方式。而在长三角，世博会更是受到98.0％的被访者关注，有近三分之一的长三角地区居民明确表示将通过到现场参观展览或参与志愿者服务的方式关注世博会。
