近期有消息称，中国电信拟针对频繁出国的人士推出海外一卡双号服务，具体内容是在国外自动识别是当地号码，回到中国自动识别为本地号码，以此降低用户在国外漫游状态下产生的通信成本。笔者认为，在媒体纷纷质疑电信运营商“假提速”、“假降费”的背景下，这样的服务推出，多少证明了运营商的努力和态度。
前段时间，在李克强总理提出“提速降费”的要求后，运营商纷纷响应，迅速推出了提速降费的诸多举措。比如联通推出的宽带提速不提价，移动推出的夜间流量低资费套餐等。但伴随各类提速降费的举措出台，仍然有部分消费者和媒体质疑。比如对于夜间流量低资费的举措，很多人质疑夜里上网的人少，普通人享受不了这样的优惠等。
笔者认为，电信运营商在推出相应的产品和服务的同时，还需处理好三个问题，才能让大众买账。
一是服务和产品要进一步公开透明，明码标价。比如电信将要推出的一卡双号的国际漫游业务，其具体消费的定价一定是基于所在国与中国电信的漫游结算价格的，在公布价格的同时能否将所在国的漫游收费也同步公开，消除客户顾虑，做到明白收费。
二是在针对特殊需求人群推出产品和服务的同时，更多惠及大众。从夜间流量降费、一卡双号漫游等产品和服务来讲，均针对的是较小规模的客户群，运营商应针对大众需求，分门别类对客户需求进行管理，结合运营成本，梳理能够优化的产品和服务，惠及更多人。
三是运用互联网思维，打破藩篱。在移动互联网时代，运营商需要结合互联网思维，重新定义通信产品，针对客户的细分需求，以互联网+的理念，满足各类细分市场，开创互联网+时代的电信产品和服务。
总之，我们在看到运营商真诚“提速降费”的同时，也希望运营商能够推出更多样的的服务和产品，惠及更多消费者。
