作为中国目前最大的自营式电商，京东在普通网购市场占据半壁江山，最新 数据显示，2014年第二季度京东交易总额达到630亿元，在中国的自营电商市场占有率达到54.3%。
随着政企采购走向阳光化和电商化，京东针对国内政府及企业采购市场的布局渐渐浮出水面，京东提出了打造“政企采购全面解决方案供应商”的定位。据了解，目前京东已经为近3000家政企客户提供专业服务。谈及京东在政企采购市场的竞争力，京东大客户部总经理宋春正表示，电商技术平台和服务、自营正品品质保障、完善的自建物流体系和专业大客户服务团队是京东进军政企采购市场的四大核心竞争力。
电商采购新模式的推动者
根据财政部的统计数据，截止到2013年，我国政府采购规模达到1.6万亿，占整个GDP的2.9%，年增长率保持在20%左右，市场潜力巨大。政府采购规模不断扩大的同时，传统采购模式的低效、不透明、高成本等问题日益凸显，已经不能满足现代化政府高效运行的需求，欧美日等发达国家的经验也说明，政府采购向电商化转型是大势所趋。同时，企业采购也需要通过采购电商化来提高效率、节约成本，从而使企业采购也走向现代化、信息化、简单化。
针对目前政企采购模式存在的挑战，京东提出了“大力推动政企采购模式改革”、“让政企采购更加透明、高效、简单、快乐”的理念。据介绍，京东致力于为政企采购引入先进的互联网技术和高效的电商模式，通过统一透明的定价、专业的解决方案设计、一站式的采购服务，使政企采购更加透明、高效。宋春正表示，政企采购作为京东下一步重点要推进的业务，京东的定位和目标是希望通过政府采购电商第一品牌，助力政府采购的改革，实现政采电商化。
从2013年起，京东从技术平台、产品方案、服务体系、团队等各方面加快了业务推进的速度，并将大客户业务作为公司的战略业务、重点业务来培育。
团队：方案型服务团队支撑
基于政企客户对“定制化”和“个性化”服务的需求，京东专门成立了由200名专业人员组成的“京东大客户部”，为中央及各级地方政府、世界及中国500强公司、中小企业等政企客户提供专业化综合采购解决方案，包括政府协议采购，大型集团的员工福利、集中采购，生产型企业的市场促销礼品采购，销售型企业的渠道奖励方案，中小企业的行政办公用品采购等，目前已经为近3000家政企客户提供专业服务。
对于200人的团队，宋春正强调团队的专业性。他表示，京东大客户部团队是一个方案型的团队，不是关系型的。团队更加突出的是方案，每个区域都会有项目经理、运营经理、销售支持三个角色。“我们更多是告诉客户这套解决方案，用了这套解决方案就可以把采购的模式发生一些改变，模式发生改变之后带来的最直观的效益是效率提高、成本降低，以及透明。但是每一个客户在采购方式的改变方面需要一套解决方案，所以我们的小组实际上就是配合来解决客户的采购方式。其实后台还有一个售前工程师团队来支持，这些员工在互联网也是很多年，每个项目经理都有很资深的项目经验，他们对客户的需求有了一定的了解，包括对京东的运作和互联网的思路有一些了解。” 宋春正表示。
技术：量身打造 安全保障
电子商城采购模式的实现需要信息系统的搭建与对接，京东庞大的研发人群提供足够的技术支撑。宋春正表示，“虽然我们是庞大的自营零售企业，除了零售之外我们还是拥有一定技术沉淀的互联网企业。我们在很多系统研发方面是走在了前面，比如大客户服务平台、大客户开放平台、大宗采购平台，这三个平台是我们为政企客户打造的平台，简单理解他们不用登陆jd.com进行采购，他们只要登陆这些平台进行采购就可以了。”
针对目前各级政府采购部门技术发展情况不同，电子平台的实现也需要不同的系统解决方案的诉求，京东创新性地运用了专业精准的系统对接方式——API对接，并开发了专业的JD-VOP(大客户开放平台)与JD-VSP(大客户服务平台)，满足政企采购不同服务需求，为不同类型的政企客户提供“一站式”专业采购解决方案。针对拥有企业内部采购商城的大型政企客户，京东通过API对接的方式和JD-VOP为其提供商品信息、下单服务、物流配送、数据反馈等一系列完整、标准的电子商务服务。
考虑到大客户销售部项目的日益增多，个性化需求也日趋同类化，但是客户本身没有研发能力或者不愿投入研发资源，京东研发部专门为大客户销售部订制研发了一套功能多样化、适合多种企业使用的销售平台JD-VSP，可为客户提供包括集中采购、员工专场、渠道奖励以及积分兑换等高效专属服务。
此外，对于信息安全的保护能力也成为了衡量电子平台专业性与否的关键，尤其是对于政府采购这样的一个敏感的领域。对于数据信息安全的维护，京东已成功通过电子平台搭建模式的创新破解了信息泄露的难题。以VOP模式为例：VOP即为推送，可将京东的网站和产品推送到客户端的内网里面去，让客户可以在内网直接下单，或者在内部搭建的采购平台直接下单。由于京东只负责产品的推送，不做订单后台信息的抓取，这就在一定的程度上确保了商品交易信息的安全。
服务体系：自营品质 自建物流
截至到2014年3月底，京东商城拥有13大品类超过4000万SKU的商品，充足的货源，支持货到付款及增值发票，对政企一站式采购需求能够给予强力的支撑。宋春正表示，京东是最大的自营式电商，很多产品是直接向厂家进货的，在产品体系上来说，京东目前满足政企类客户的需求是有非常大的优势，同时现在还在不断引入企业级、政府级的商用产品进入到京东，以满足政企采购更多方面的需求。同时，京东始终坚守的“正品行货”企业文化，也得到了越来越多政府客户的信任与支持。
从配送服务上来讲，京东拥有全国电商行业中最大的仓储设施，在全国自建七大物流中心，近百个仓库，凭借两万多名专业配送员、一万多名仓库员工和近六千名客户服务人员，能够确保第一时间将货物送达。京东自营产品可统一配送甚至可根据客户需求分地区配送的服务，让政企客户在京东采购时，可以自由选择、放心下单、一站式完成所有采购用品，大大地提高了采购的时效性和对整个流程的控制性。
就目前京东在政府采购市场发展的情况来看，主要经营范围为政府协议供货 “通用类”产品采购项目，这对于整个政府采购市场而言只占到很小的份额，但从京东大客户部目前的整体架构建设及对政采解决方案的理解上来看，京东不仅在为政府客户提供丰富的正品行货、快速物流送达和始终如一的优质服务，也在充分发挥其技术力量为政企客户提供安全采购的保障，从而促使政府采购过程实现阳光化、高效率和低成本的目标。
对于未来的政企采购电商化发展之路，宋春正认为，京东一直倡导“阳光采购理念”，推动政企采购电商化新模式革新，让政企采购更加透明、高效、简单、快乐，这也是京东的企业社会责任。我们有理由相信，未来在政府采购领域京东将带来更多的 “新格局新气象”。
