家电延保并不是一个新玩意，在许多家电卖场都可以看到，消费者另外再交钱就可以延长家电的保修服务，但是在实际操作上，却是一项挺鸡肋的服务。市消委会表示，就曾接到不少与延保相关的投诉，所以消费者在选购延保服务时，需要谨慎购买。
事件：港口镇的王先生在某手机专卖店购买了一款手机。王先生表示，在购买的时候店员游说其称，只要其加多80元，就可以延长保修两年，而且双方还可签订合同，另外一方是深圳一家提供延保服务的公司。
近日王先生发觉手机出故障，把手机带回该专卖店维修时，店员却称手机内部已经发霉，无法维修。王先生将合同带回手机店对质，对方店员却坚称合同并不是手机店所签订，拒绝为其维修，要其自己找这间深圳的公司追索。王先生无奈之下只好求助中山市消委会。
中山市消委会：市消委会顾问律师黄磊表示，在此案例中，王先生完全有权利向商店方面追讨，商店应该履行合同上的约定为王先生提供保修服务，然后再向提供延保服务的公司追讨费用。消委会方面表示，家电“延保”政策是由经销商自己制定，有问题还是要拿回厂家修理。而相关规定并没有明确说明费用是由哪方提供。所以消费者在选购延保服务时，需咨询清楚其条款，谨慎购买。
