7月14日，一个8岁男孩与家人走失5小时，他的哭泣声吸引了广州地铁工作人员的注意。经工作人员帮助，男孩寻回父母。
14日晚11时，广州地铁三号线龙归站的工作人员王丽萍透过车站控制室的玻璃，发现一个8岁左右的小男孩在站厅里伤心地哭泣。经询问得知，当天傍晚，小男孩与家人在长隆游玩结束后，搭地铁在体育西路站换乘时与家人走散，然后不知所措地上了一趟地铁列车，到达龙归站时下车，并着急得哭起来。男孩对地铁工作人员保持极高的警惕，经工作人员的安抚和解释，他才同意跟随工作人员到设备区暂作休息。
由于小男孩不记得父母的电话，工作人员唯有仔细寻找他的衣物找寻线索，最终在小孩的衣服口袋里找到了父母写下的联系电话。原来，其父母为防止小孩走失后不知道如何回家，将电话号码写下并放进小孩衣服的口袋，以备不时之需。为何与父母走散5小时都不寻求路人或工作人员的帮助?小男孩的回答让人啼笑皆非——因为父母一直教育他不能随便跟陌生人说话，因此他不敢向路人借电话联系父母，也没有寻找工作人员帮助，一直在地铁站内游荡，等候父母来找自己。
当晚11时17分，地铁龙归站的工作人员联系上小男孩的母亲。通过对话得知，其母亲正在体育西路站周边寻找，全家人也正分散四处寻找。为防止意外，其家人已在体育西路站报警求助，但其家人一直未找地铁工作人员请求帮助。一个小时后，小男孩的父母驱车赶到龙归站认领小男孩。值班站长张灿华将小男孩送到出入口，交给其父母。
