莱山区一女子小孙在网上花3000多元购买一款二手苹果手机，不料遭遇骗局，被骗3000多元，小孙想通过网站投诉，不料搜索到假客服电话，又被骗了3000多元。
6月20日，小孙来到瀛洲大街派出所报案，称自己在某购物网站上看好一款二手的苹果手机，看照片觉得还不错，就跟手机的主人聊了一下，还专门向手机的主人询问了很多手机的细节，对方回答得头头是道。对方发给小孙一个链接，小孙打开后，看到是一个正规购物网站的购买界面，就直接在线购买，付了3000多元的手机款。付款成功后，小孙再打开对方发来的链接时，却打不开了，对方也联系不上了。
小孙马上意识到自己被骗了，于是就想通过该购物网站的投诉渠道进行投诉。小孙去网上搜索了该网站的投诉号码，又通过114查询了一下。二者提供的号码不一样，小孙先打了一下114提供的号码，对方一直无人接听。此时被骗的小孙也顾不得那么多了，就冒险打了网上搜索来的投诉电话。
电话接通后，对方立刻用标准的普通话告诉小孙，自己是购物网站的客服，询问小孙需要什么帮助。小孙立刻像抓住了救命稻草一样，把自己在该网站上购买手机被骗的事一股脑儿告诉了这个客服人员。
该客服人员告诉小孙，需要准备一张大于手机款的银行卡，激活账户后，才可以将买手机的钱返还给小孙。小孙拿着自己的银行卡，按照手机中客服人员的提示，来到了一个自动取款机前。对方让小孙按下转账，并输入3000多元的手机款，并按确认键，小孙知道这是转账行为，担心被骗，迟疑了很久。但对方不让小孙挂电话，并一再催促，如果不激活账号，被骗的手机款将无法返还。
此时，小孙已经因为超时操作被退卡了三次，第四次的时候，小孙冒险一试，点了确认，接着，银行便提示扣款3000多元。这时，小孙立刻醒悟过来，意识到自己又一次被骗了。接连两次被骗，小孙只能到派出所报了警。
民警提醒市民，网络诈骗层出不穷，市民上网购买商品应尽量选择正规网店，一旦网购出现问题需要拨打客服求助，应该认准购物网站指定的客服号码。
