5月11日下午3点，沧州的张女士在天猫商城购买了价格为57元的洗衣机罩。晚上8点，她接到一个归属地显示为深圳的电话，告知她下午购买的货品有问题，需要现在退货退款。“洗衣机罩是帮同事买的，他说有问题，我就马上打开电脑准备退款了。”
之后对方通过电话告诉张女士一个网址，让张女士填写银行卡号、电话号码、动态校验码等信息进行身份确认。虽然这个网址不是平常退货时使用的官网，但是界面与支付宝平台十分相似。“当时我觉得有点不对劲，但是对方把我购买的物品、买家姓名、收货地址等交易详情说的那么清楚，我就相信了。”
接着张女士根据网站上的提示，输入了自己的个人信息。第一次输入验证码后，张女士的手机短信通知已转账4999元，“对方说，这些都是虚拟汇款，只为了确认身份，最后会跟退款一起返还的。”张女士回忆说。之后，她又按照对方的要求输入了三次校验码。
将近一个小时的时间里，对方一直与张女士保持电话沟通，并催促她马上输入信息，不然就无法退款。第三次验证码输入完成后，对方立马挂断了电话。等意识到有问题时，张女士再给对方打电话，却只剩关机的提示音，而自己的银行卡里凭空少了6798元。她又尝试了几次登陆交易的网站，都打不开页面。现在张女士也想不通自己当时怎么那么糊涂，她心有余悸地说：“以后再不网购了。”
石家庄创联科技有限公司董事长赵子侃在接受记者采访时分析：“只要获得个人的银行卡号、与银行卡绑定的手机号码以及手机校验码，就能通过快捷支付进行消费。一些不法分子则可能通过技术手段侵入淘宝系统获取详细交易信息，从而进行诈骗。”因此，他建议，消费者在进行网购时，应尽量减少使用快捷支付方式，不要随意告知他人网银的动态校验码。支付密码切忌过于简单，并定期更换支付密码以防不法分子盗号。
张女士则认为，个人的防范固然重要，一旦遭遇骗局后的维权途径也需要完善。虽然在事发之后，张女士马上去派出所报了案，又通过开户银行、淘宝商家以及天猫客服进行投诉，但是回复都不理想。“毕竟是我自己把信息填上去的，所以大家都觉得是我大意了，款很难追回来。希望大家网购的时候多留点心吧，别像我一样被骗。”张女士说。 记者在采访中了解到，随着网购骗局的增加，很多卖家将防骗提醒作为其售后服务的标配。消费者李先生向记者展示了他在天猫购买某品牌抽油烟机后收到的短信：您已付款成功，我们会安排发货，请不要相信任何缺货退款之类的电话或短信，有任何问题请联系店铺客服。“收到这个短信后，买家对类似的骗局就会心存警惕，这至少是一道防火墙”，李先生说，此举值得网店卖家借鉴。
