每年11月的第四个星期四为西方的传统节日感恩节,而感恩节到圣诞节这段时间是美国传统的购物季。以前人们在记账时通常用红色表示亏损,黑色表示盈利,“黑色星期五”由此得名。
为了抢夺客源,商家绞尽脑汁,“特价商品折上折”、“全场五折”、“前100位超低价抢购”等招数让人眼花缭乱;为了“占尽便宜”,美国人不畏严寒彻夜排队,只为能在商店开门迎客时抢先一步,为了争夺廉价商品大打出手的情况也不鲜见。
今年的感恩节正好赶上“财政悬崖”这件愁人的事,消费者的热情还会像往年那么高涨吗?有报纸甚至以《“财政悬崖”深悬美国人无恩可感》为标题作出了悲观预期。
根据美国零售联合会的预测,今年约有1.4亿的美国人打算在感恩节期间购物,这相比去年略有下降。其中一半人购物意向比较坚定,而另一半人对商家折扣的力度持观望态度。该机构预测,今年的感恩节购物季的消费额有望增加4.1%,达5800多亿美元,但增幅或将不及去年的5.6%。
商家能否赚个盆满钵满,消费者是否能买到称心如意的商品,是贯穿整个购物季的两大不变主题。但无论是商家的促销方式,还是顾客的购物行为,都在悄然发生着变化。
随着推特、脸谱和手机应用程序的日益普及,商家的促销大战从实体店延伸到了网络,于是“黑色星期五”的时间概念逐渐淡化,演变成感恩节促销的一个噱头,而传统的零售模式正在遭遇来自网络销售的巨大挑战。
逃离人满为患的商场,不用为找不到停车位而发愁,不用牺牲和家人团聚的时间,不用在感恩节大餐最后的甜点之前匆忙上路,只要在家轻点鼠标,完成支付程序,就可以轻松享受网购的乐趣。这样的购物方式正日益受到青睐。
几年前,美国人因为网购的逐渐兴起而把感恩节过后的第一个周一称为“网购星期一”。但现在网络促销早已跑在了网下零售的前面,“网购星期一”也慢慢退出潮流。
这样的趋势在今年尤其明显。感恩节前几天,当实体店还深藏不露时,网购大战就已开锣。各种折扣五花八门,商品种类齐全,送货服务周到。像亚马逊、百思买、梅西、沃尔玛这样的大型商家都在网上提前推出了“黑色星期五”的网购专享折扣。不仅如此,不少商品还可以分期付款和免费退换货,这对于精打细算的消费者来说也是很大的诱惑。
笔者认识的几个朋友今年都把出门“血拼”的计划变成了网购。他们不再关注报纸夹带的纸质广告,只要上折扣网站,一切便尽在掌握。如果想要更加省事,还可以用智能手机下载商家专门的应用程序,实时接收最新的促销信息。
当然,钟情于去实体店购物的人依然不在少数。家住弗吉尼亚州的妮娜就是其中一个。笔者在一家服装店向商家咨询“黑色星期五”的促销信息时遇到了她。已近中年的妮娜对衣服的面料和剪裁十分讲究,她说自己因为之前几次不太成功的网购经历而对网络购物失去了兴趣。
“好不容易等到了包裹,却发现号码或者颜色并不适合自己,这是件令人沮丧的事,”她说。“我不太愿意去人多的商场,但我喜欢拎着大包小包把喜欢的东西带回家的感觉。”