圣诞狂欢、元旦抢购……临近岁末,如约而至的各类节日掀起了一轮又一轮的购物狂潮。在这场疯狂“血拼”中,网络团购无疑已经成为一个主战场。但是,近期一些地方消协公布的数据显示,在收到的消费者各种投诉中,网络团购投诉纠纷位列第一。
那么,究竟该如何看待让人又爱又恨的网络团购呢?《法制日报》视点版近日联合搜狐网对网络团购展开了社会调查。
37.66%被调查者:
网络团购有欺诈之嫌
网络团购,是近年来新兴的一种购物方式,以其更多的折扣和优惠服务吸引了越来越多的消费者。在《法制日报》视点版与搜狐网联合开展的社会调查中,有16.99%的被调查者“经常参加”网络团购,有38.71%的被调查者“有时会参加”,“基本不参加”的占44.31%。这组数据表明,超过半数的被调查者有过网络团购的经历。
但是,网络团购经历却不一定让每名消费者都满意。在此次调查中,对于“你对团购活动的总体印象如何”这一问题,有44.31%的被调查者认为,网络团购“一般,服务打了折扣”,37.66%的消费者认为网络团购“很差,有欺诈之嫌”,认为网络团购“很好,性价比高”的被调查者仅占18.04%。
一名被调查者告诉记者,“一些团购网站以假货为主,谁敢相信这样的购物方式……”
一些地方消协的统计证实了被调查者的判断。近日,黑龙江省哈尔滨市消协等21家城市消费维权单位联合发布的《网络团购消费者权益保护状况调查报告》显示,超6成网络团购消费者曾遭遇侵权行为,近一半的消费者对团购网站和商家处理纠纷的结果不满。
“团购网站发展很快,问题也很多。当然,这是一个世界性的问题,并非只在我国出现。”中国电子商务协会政策法律委员会副主任阿拉木斯在接受《法制日报》记者采访时说,在网络团购这种新型的商业模式中,消费者在交易时本来就处于先付款后接受服务的被动地位,团购网站和服务提供者在责任上一旦出现推诿,那么消费者极易陷入权益无法保障的尴尬境地。而且,网络团购这种交易模式的门槛极低,难免有浑水摸鱼者假团购名义实施欺诈,再加之网络团购过快的火爆之后又遇冷,在大批网站破产、关张、裁员的情况下,对消费者的承诺自然难以落实,这些都导致了团购网站问题多的现状,尤其体现在消费者保护的层面
