随着生活质量的提高，人们对健康越来越关注，家电清洗也日渐受到重视。但是，消费者在清洗家电求健康的过程中，要么上当受骗，要么因收费过高望而却步，遭遇越洗越“迷糊”的烦恼。家电清洗市场亟待规范。
近日，随着天气转凉，家住上海莲花路的刘先生想找人清洗保养空调，以备冬天使用。他在住所附近选了几家店，“货比三家”后发现，空调清洗的报价相差很大，低的每次30元，高的每次160元。而当他进一步询问定价标准以及清洗细节时，这些清洗人员都说不出个所以然，只是强调“我们是专业的，保证洗干净”，这让刘先生有些无所适从。
而清洗人员所谓的“专业”，也让部分消费者吃足了苦头。市民王先生请来清洗人员，将家里的吸油烟机“大卸八块”，把每个部件都擦洗了一遍。可要重新安装时，清洗人员却说，排烟管已老化必须更换，他带来了新管，每根要30元，要用两根60元。王先生觉得自家的排烟管还能正常使用，马上提出质疑。没想到清洗人员却说：“能用的话你自己装上去。”王先生只能交钱了事。
记者随机调查了上海几家清洗空调的店家和家政公司，发现目前家电清洗收费水平参差不齐。上门清洗基本都要价80元至100元，一些流动摊贩收费大多在30元至40元，价格相差达3倍。
记者发现，由于缺乏统一收费标准，家电清洗人员随口要价的现象比较普遍。同时，一些不正规的家电清洗“游击队”也充斥市场，由于没有相关技术标准的约束，消费者往往上当受骗。目前，上海每年仅居民的空调清洗保养量就超过600万台，此外还有大量的吸油烟机、洗衣机等直接影响身体健康的家电产品。但消费者既不知去哪里找正规的清洗人员，也不知道是否有相关的清洗服务评判标准。
据了解，其实早在2010年7月，全国家用空调清洗服务标准便已实施，只是标准规定过粗，贯彻执行起来并不尽如人意。
记者在调查中发现，很多清洗人员和产品售后服务人员并不了解该标准的内容。而消费者更不清楚有标准一说。以上海市空调清洗市场为例，目前多数空调清洗都是各做各的，由于没有相关部门的监督，国家标准并没有起到什么作用。
另据了解，商务部在已经出台家用空调的清洗服务标准的基础上，还将公布冰箱、洗衣机上门清洗服务标准。
记者认为，相关标准的出台固然是件好事，但关键是必须将标准落到实处，这就要求明确相关部门的监管职责。同时充分发挥行业协会的自律作用，督促各项标准在行业内实施。（记者 刘建）
