山东 2007-07-23(中国商业电讯)－－如今，在中国，冰箱产业已经进入高速发展期。据统计，目前城市家庭中每百户冰箱拥有量达到90台，三四级市场也已达到18台。2006年，中国电冰箱企业年销售量同比增长19.56%，增长率为5年来最高水平，冰箱产业再次进入高速发展期。
然而，作为一个成熟产业，冰箱业的进一步发展似乎出现了瓶颈。在激烈的市场竞争中，生产企业如何把握消费者的潜在需求，依靠差异化的产品来满足需求已经成了冰箱企业的追求。因此，冰箱企业要想在激烈的竞争中发展就必须关心消费者，满足消费者，才能被消费者关心，才能持续发展。
消费者买冰箱时关心什么
在目前的市场竞争中，冰箱产品的同质化已经使成为冰箱企业很伤脑筋的事了。为了应对不断变化的市场需求，生产企业需要在新技术研发及应用上进行大量资源投入。因此，生产企业要准确掌握市场动态量力而行，在满足市场需求的前提下寻找市场突破。
根据赛诺公司对全国15个城市6000个样本的消费者常规调研研究成果，外观设计、保鲜、环保、节能等因素是消费者在选购冰箱过程中更为关注的焦点问题。如果把冰箱的概念性分为外观时尚型、保鲜型、环保节能型、大容积型和抗菌健康型几大类，消费者会根据自己的消费者观点去购买自己喜欢的冰箱。在调查中还发现，外观时尚的产品对消费者的吸引率最高，达到了72.9%。
因此，冰箱企业要想生产出对消费者吸引率最高的产品，就必须首先知道消费者心中想什么，然后才能制定出明确的产品开发方向，开发出适销对路的产品，创造市场需求。
企业又该如何关心消费者
那么，中国冰箱企业又该如何关心消费者呢？其实，企业要想创造市场，就必须首先关心、掌握消费者的潜在需求，然后把这些需求集合成一种或者多种产品去满足市场，这样的产品上市后才能叫好又叫座。
始终关注着中国家电业的《中国电子报》日前刚刚结束了对100位海尔法式对开门冰箱用户的调查。调查发现，在问及购买理由时，有39％的用户是因为看中了海尔（600690）法式对开门冰箱在外观上的与众不同与独创的超级空间；有26％的用户认为大房子就该配法式对开门冰箱；有21％的用户表示，使用法式对开门冰箱是与欧美消费者同步享受全新的生活方式；还有14％的用户认为，买家电就是要买海尔的。
其中，上海一位海归派在使用了法式对开门冰箱后认为：传统对开门冰箱就是两台普通冰箱的简单“拼接”，容积虽大但空间狭长，大的美食无法整体放下，而海尔法式对开门则拥有了超大的横向空间，方便存储各种尺寸的美食，这样的冰箱刚开始在欧美流行，购买海尔法式对开门冰箱也是自己对时尚生活的一种态度与追求。
《中国电子报》对被调查者进行了收入方面的提问，家庭年收入超过50万元的占到15％，10～50万元的占到69％，7～10万元的占到16％。从收入上看，高端群体虽然收入高，但毕竟人数远不及中产阶级，因此，中产阶级是海尔法式对开门冰箱的最大消费群体。他们的职业涉及企业高管、私有经营者、律师、职业经理人、明星、自由职业者等，职业范围囊括了每一个行业的精英阶层。
从《中国电子报》的调查发现，海尔最新上市的法式对开门冰箱依靠独特的外观设计、无与伦比的超级空间、领先欧美的工业设计等优势已经成为集合高端群体需求的代言产品，销量也因此急速攀升。从购买群体的调查看，中产阶级的消费态度与生活方式，以及对品位的追求已经使海尔法式对开门冰箱成为当之无愧的首选高端产品。
中国家电协会理事长霍杜芳最近表示：“品牌最大的支撑力是产品力，而产品力的体现则是在不断的技术研发和创新上。”法式对开门冰箱恰好就是海尔在全球范围内实现的技术研发与创新的结晶，所以产品上市后实现倍速发展的同时，在高端卖场还出现垄断销售的业绩。由此可见，企业要知道用户关心什么，然后靠产品去满足需求，才能获得用户关心、认可。
“趋优消费”成就高端冰箱消费
赛诺公司常务副总经理叶平认为，国内冰箱高端市场的快速发展源自消费者的“趋优消费”。时下，消费者愿意甚至是渴望以更高的价格购买更好的产品，这就从消费心理上给高端冰箱产品留出了空间，而海尔法式对开门冰箱问世后，凭借全球惟一能同时生产欧亚美风格产品的冰箱品牌，以及全球独创的超级空间等因素无疑成为消费者“趋优消费”的最大受益者。这也是继2006年海尔对开门冰箱以30.5％的市场份额夺得第一后，开始在高端市场领导全球。
中国家电协会理事长霍杜芳认为：海尔法式对开门冰箱开启了冰箱的超级空间时代，也确立了未来海尔在全球冰箱市场的领先地位。海尔法式对开门冰箱的问世已经为全球消费者开创了全新的超级空间时代，也正是因为做到了这一点，海尔法式对开门冰箱才成为了“趋优消费”群体的首选产品。
