北京市工商局１２３１５消费者投诉举报中心和北京市消费者协会３日发布消费警示：经中国移动、中国联通客服中心证实，北京市场并未推出既能充移动又能充联通的“万能”手机充值卡，建议消费者不要购买，以免上当受骗。
据消费者投诉反映，近期，北京一些商家向消费者推销一种所谓的“万能”手机充值卡，称这种卡不分移动、联通都能使用，而且价格优惠，面值１００元的充值卡售价仅６０元。消费者购卡后现场充值，很快就收到“充值１００元成功”的提示短信，但只打了几个电话，就出现余额不足无法接通的状况。拨打话费查询电话被告知卡内的余额为零。
据受理消费者投诉的相关部门介绍，此类充值卡上除印有一客户服务电话外，没有运营商的相关信息。拨打卡上的客服电话，对方也拒绝告知公司名称、地址。由于大部分消费者未索要购卡凭证，且充值后就将卡丢弃，因而无明确被诉方、无凭证成为解决此类纠纷的难点。
有关方面提醒消费者，购买手机充值卡应尽量选择电信营业厅等正规销售商，购买时要留意卡面上标注的使用事项，或先与移动、联通的客户服务中心核实充值卡的有效性以及使用期限等信息，购买后要尽量当场进行充值，并将购货票据保留一段时间，以备出现问题时有据可查。
