平板电视售后服务终于开始向国家“三包”回归了，长虹、康佳、TCL、创维四大彩电巨头的“春风计划”昭示了中国平板电视售后服务市场，在经过企业自定服务内容的各自为政乱象后，开始迈进共建行业性售后服务标准的新轨道。同时也表明企业从逃避责任向主动承担责任的进步。责任意味着态度，意味着实力，态度和实力是铸就希望的保证。
近3年以来，整个平板电视市场呈现快速发展态势。近20家中外主流平板电视品牌同场竞技，但是不容忽视的是平板电视行业也存在产品、技术、概念趋同，价格战愈演愈烈的问题，降价虽然表面上带来了销售的增长，却使利润微薄的平板电视企业雪上加霜。寻找竞争出路，产品差异化经营是任何参与其中的中外厂商需要深刻思考的问题。在此契机下四大平板电视企业敏锐地感知到售后服务才是关乎企业竞争力的“短板”，其水平将限制平板电视企业整体迈向成熟化发展。应该说，国内企业很早就意识到了这一问题的重要性，相继制定各自的售后服务标准，但由于平板电视与CRT电视在产品性质上的区别，其售后服务一直未能达到传统家电“三包”水平。加上国家标准迟迟未能出台，各企业服务水平参差不齐，无法有力地保护消费者权益。随着平板电视市场规模不断扩大，售后服务标准的滞后严重抑制了消费者的购买欲望，制约了消费市场的健康发展。
也许正是看到平板产业发展所遇到的售后服务瓶颈难题，看到了保护消费者的权利就是保护企业自己的利益、促进企业快速发展的辩证关系，平时在惨烈的竞争市场互为对手的四大国内平板电视巨头，终于在提高服务水平，保护消费者权利上达成共识，并以四家企业原有售后服务标准为基础，进一步提高要求，主动承担更多的责任，共同建立同步执行新的平板电视售后服务标准，促进平板电视售后服务向国家“三包”标准回归，这一行动显示出国产平板电视企业建设健康、和谐、有序的彩电市场的决心和信心。
售后服务处于彩电产业链的最后一环，也是最考验企业综合实力的一环，作为新兴平板电视行业的领军企业，四大巨头总结自身经验制定平板电视售后服务标准并保障执行，为其他平板电视企业树立了良好的范本，有助于推动行业整体售后服务的规范化，从而更有效地保障消费者权益。
我国是拥有13亿人口的大国，平板电视这块万亿元的“蛋糕”给每个电视整机企业都带来了巨大的机遇，同时也让彩电企业面临着巨大的考验，在这个市场和考验面前，谁的社会责任心大，谁能将消费者的利益放在首位，谁能赢得消费者的信任，谁才能最终赢得市场，赢得希望。
