据了解，北京移动的短信营业厅自去年“开业”以来，在不断充实短信营业厅业务的同时，进一步完善、优化服务菜单，客户无需亲临营业厅排队等候，随时随地发条短信就能轻松查询话费积分、开通或取消多项业务。
优化“营业厅”菜单：今年初北京移动将短信营业厅菜单优化为话费积分、最新优惠、业务办理、梦网定制、套餐业务和常用信息查询六个部分。客户在发送短信“10086”到10086进入短信营业厅后，可以根据自己的需求进入不同的菜单模块，随后只需依照系统的提示，就可以轻松办理各项业务。
简化查询号码：从今年起，北京移动将话费查询号码从原来的1861合并到10086，此举更加方便客户使用、记忆。
开启“快速通道”：短信营业厅为客户提供了部分业务办理的快速通道，客户只要发送想要办理业务名称的第一个拼音字母到10086，就可成功定制该项业务。例如，全球通客户发送“KT99”，就可一步完成“开通畅听99元套餐”，享受近期推出的“免收月租，免费接听”优惠套餐，而“QX99”则表示“取消畅听99元套餐”。此外，假如客户对各类代码足够熟悉，那么只需发送几个简单数字，就能轻松办理各项业务。例如，发送“401”到“10086”可以进行梦网业务查询；发送“2”就能了解最新优惠信息。
