工业和信息化部于昨天发布的第二季度电信服务质量报告显示，在对三家基础电信企业和138家增值电信企业328项业务进行抽查中，发现8项增值业务存在问题，涉及业务内容与名称不符、业务流程不规范、业务无法使用等。
其中，被调查企业中，涉及“业务无法使用”的问题最多，网梅在线(北京)信息技术有限公司的“今日彩榜”、北京华岸工贸有限责任公司的“有问有答”、深圳市泰特科技有限公司的“记忆大师”等5家企业的业务涉及该问题。
北京旭日引航科技有限公司的“软件管家5”和深圳市讯鸿科技开发有限公司的“瑞丽有约”业务存在“业务内容与名称不符”问题。鸿联九五信息产业股份有限公司的“影视娱乐”业务涉及“业务流程不规范”问题。
通报还显示，对已开通业务的20家移动转售试点企业客服电话、网上营业厅服务进行抽查，发现1家企业的客服电话主体模糊不清，4家企业网上营业厅存在业务宣传与实际不符、未尽告知义务等问题。
