事发后，记者赶到了位于南京市玄武区唱经楼西街小区。此时，这里已经炸开了锅，在小区7栋楼下，聚集着10多位小区居民。此时，电梯已经停运，他们无法上楼，只能被困楼下。“一家人还等着我上楼做饭呢。”居民严女士告诉记者，下班买了菜回到小区楼下，发现居民楼下围满了人。难不成又是电梯出问题了?严女士来到电梯口一看，果然是这样。记者在现场看到，这栋居民楼一共28层，配有两部电梯，其中一部几个月前就彻底陷入维修状态，平时只有一部奥的斯牌的电梯能用。“现在怎么办，上也上不去，下也下不来。”很多市民在楼下开始了抱怨，年纪稍大一点的居民只能在楼下耐心等待，年轻一点的居民索性爬楼梯回家。
记者在现场看见，这部故障的电梯已经被黄色的围栏围起，电梯维修人员正在紧张的维修。谈起这部电梯，严女士一肚子牢骚，她告诉记者，这部电梯只能说是勉强在支撑着。居民徐先生称，这部电梯时常会出错，有的时候一天能坏一两次，每次维修都要花费一个多小时的时间。有的时候两三天坏一次，那维修起来就要大半天。“当天这部电梯从下午1点半开始出现了不正常，后来就彻底处于停运状态。”徐先生称，当时电梯内是否有人滞留，暂时不知道，但是这部电梯出问题的时候，经常会把居民关在里面。记者获悉，当天晚上9点多，这部电梯才恢复运行。
B 现场 8旬老奶奶爬27层楼回家
在采访中，今年83岁的赵奶奶引起了记者的注意，她对这次电梯停运非常生气。“我家住在27层，过去遇到电梯停运的情况都是自己走楼梯回家的。”赵奶奶告诉记者，她算过时间，27层楼梯需要40多分钟的时间。不过，这次遇到电梯停运的情况，赵奶奶并没有再次选择走楼梯。“我现在身体不太好了，心脏不好，血压又高，不敢再爬了。”赵奶奶称，这会只有等到电梯修好了，才能回家。
和赵奶奶有同样遭遇的也是住在27层的孙女士。孙女士今年60多岁，平时主要负责带孙子。“下午出门的时候电梯就是坏的。”孙女士称，她和孙子一路走楼梯下来，用了半个多小时。本以为晚上回来电梯肯定会修好，没想到还是处于停运状态。“不是一天两天这样了。”孙女士称，电梯时常出问题，给居民平时出行带来了非常大的麻烦。
C 追访 年代太长，零部件损坏严重
采访中，记者看见，无论的电梯门还是轿厢早已是锈迹斑斑，每层楼的液晶屏有的已经损坏看不清。徐先生告诉记者，这栋楼是1998年交付，当时这部电梯就已经在运行了，到了现在已经有10多年的时间了。在现场，扬子晚报记者找到了电梯维修公司的一名负责人，对方告诉记者，这部电梯报修频率非常高，每次他们也是接到报修电话就立即赶来处理，问题仍然不能彻底修复。归根结底是因为，这部电梯其实早已经超出了保修期，运行时间太长，电梯内所有零部件都在超负荷运行，损坏程度很大。“这部电梯的主板我们已经更换了好多次。”工作人员称，但是零部件磨损太严重，这次修好，下次还会很快出问题，其实维修价值并不高。如果要真正根治，让电梯稳定高效的运行起来，只有更换一部全新的电梯。
D 焦点 电梯为何一直没更换?
据了解，早在2011年7月，南京市政府就正式出台了《南京市老旧高层住宅电梯整治工作意见》，要求对南京市老旧高层住宅电梯进行全面的检查评估和整治。小区居民告诉记者，《意见》出来时，小区居民纷纷叫好，临近的北门桥小区和丹凤新寓很早就被纳入了首批更换范围。居民徐先生称，记得当年就有物业工作人员为了更换小区电梯的事情，挨家挨户找居民签字，但随后事情却没有了进展。到了2013年的时候，物业工作人员又为了更换新电梯的事情挨家挨户找居民签字，结果又是不了了之。
那么，究竟是什么原因使得唱经楼西街小区电梯换新问题一拖再拖?扬子晚报记者在小区内走访时得知，唱经楼西街小区原本的物业为东部物业公司。这家公司从十一长假后正式撤离了该小区，取而代之的是华旺物业公司。记者随后找到了华旺物业公司唱经楼管理处厉经理，对方告诉记者，由于物业公司刚刚入驻该小区，前面电梯换新的事情进展到了哪一步并不清楚，只知道很早之前，报告就交给上级单位。厉经理告诉记者，经过对小区的初步了解，该小区一共有三栋楼，总计6部电梯，每部电梯的使用情况都堪忧，居民对换电梯的诉求也非常强烈。厉经理还说，该小区是有公共维修基金的，但是这笔基金具体有多少钱，现在在哪里，应该如何使用暂时还不清楚。
