虽然许多手机用户都对那些在公共场合大声谈论私人问题的用户比较恼怒，但是据美联社、美国在线公司和Pew公司联合举行的一次投票调查显示，那些恼怒别人的用户并不认为自己也属于那种令别人恼怒的人。
大多数手机用户都认为手机的用途很重要，几乎有一半的人无时不刻都把手机带在身边。
但是几乎有九成的人表示曾经收到其他手机用户的骚扰。 只有8%的人承让自己使用手机的方式比较粗暴。
美国华盛顿州Bellingham市的一位57岁的市民Pamela Sorenson说：“人们都试图在打电话时大声说话。那简直让人受不了。 我常常听到年轻人，特别是大学生们在我面前用手机大声谈论约会和其他我并不想知道的个人事务。”
据调查显示，大约有三分之二的手机用户说，要想让他们不用手机，对他们来说太难了。
大约有四分之一的手机用户认为他们的生活中缺少了手机将是无法想象的。四分子三的手机用户说，他们只有在非用不可的时候才会使用手机。
哥伦比亚州Colorado Springs市的Sandra Moore说：“我的手机几乎已经成了我生活中的必需品，有时让人感到很痛苦，但又不可或缺。我已经有了孩子，手机可以给我一定的自由，让我可以去我应该去的地方。 有了手机，我就可以与其他人取得联系，不管在什么时候都可以。”
她抱怨说：“但是同时那也意味着人们什么时候都可以找到我。有时，我会把铃声关闭。”
几乎有四分之一的手机用户认为试图通过手机来找到自己的人太多了，这也是手机带来的弊端之一。
大多数手机用户都还是主要将手机作为一种便携式电话使用，但是手机的功能也在不断增强，内置拍照数码相机、MP3播放器、游戏以及上网等功能现在已经是许多新款手机中必不可少的标准功能了。相比之下，年轻一代的手机用户比较喜欢使用各种新功能，包括利用手机来发短信、拍照、上网和听歌等。
如果这个趋势继续进行下去，那么手机在人们生活中的角色将发生重大的变化。
在美国，经常使用短信服务的手机用户只有三分之一左右，相比起来，欧洲和亚洲的手机用户使用这项服务的频率更高一些。而在美国18岁到29岁的年轻手机用户中，有三分之二的人经常使用手机短信服务。在这方面，年轻人比成年人的接受能力和适应能力更强一些。
这项调查一共对1200名手机用户进行了调查，大约有55%的人会使用手机拍照，47%的人使用手机来玩游戏，28%的人使用手机来上网。
手机改变了人们分配时间的方式。几乎有一般的受调查用户称，他们一般都会避开高峰时段来打电话，因为那些时段的话费标准要相对低一些。而且很多人表示，他们大多会在外出或者等人的时候打电话以节省时间。
这项抽样调查是在3月8日到26日进行的，它的误差在正负3个百分点以内。
