当西班牙在里约热内卢的马拉卡纳大球场0比2负于智利，小组前两轮全败提前一轮遭到淘汰。当时有媒体报道“卫冕冠军西班牙以一种耻辱的方式离开了巴西世界杯，2战2负，进1球丢7球，曾经横扫全世界的斗牛士军团彻底萎了。”这场赛事是出人意料的，虽然西班牙球迷沮丧了，但并没有对西班牙失去希望。世界杯还在激烈进行中，但从目前战况来看，2014年的巴西世界杯，演变成了“世界悲”，有不少的巨星和球队，在小组赛战罢便不得不说再见。而各球队的粉丝们，也只能期待下一个四年了，多少有些忧伤，但至少还有期待。
家电圈因家电粉更具活力
反观家电行业的“世界杯”，虽然不像足球世界杯这样直观刺激，一个月下来，就可以定胜负。但是，在时间进程的长河里，家电企业的竞争一直是波涛汹涌，淘汰了一些，新生了一些，又重生了一些。而家电用户粉丝们，也是在动荡的家电行业中喜怒哀乐，逐渐成长，品牌意识逐渐加强，用户需求也逐渐个性化。
2013-2014年度中国家电行业“普拉格”奖评选活动组委会负责人向笔者直言：“这次在家电行业举办的‘普拉格’奖评选活动，就是要各品牌企业更加注重自己的用户粉丝。通过这次盛会，把‘家电粉’拉进家电圈子。从此，‘家电圈’不再是家电企业自己在玩，而是要和家电用户粉丝一起玩。这样，才能使家电行业更具备活力!”
“家电粉”的地位已经被提到了各家电企业的战略位置。对于家电用户粉丝，笔者认为：一个出色的家电企业，巧于运营“家电粉”，可以为自己的品牌“加点分”，又可以使品牌更具活力与魅力。正如一位优秀的厨娘在烹饪时，适当“加淀粉”，可以使这道菜更加嫩滑。
家电粉来之不易，且行且互动
家电用户弥足珍贵，来之不易。而面对自身沉淀积累下来的粉丝，家电企业，特别是中小家电企业应该如何去经营用户粉丝呢?
互动，是经营用户粉丝的关键词，放之四海而皆准，在中小家电企业，也是一样的。今年4月份，笔者在郑州市家电市场走访时发现，沁园正在做微信互动活动，当天是活动的第一天，但前来登记兑奖的用户达20多人。据笔者进一步从沁园旗舰店余老板那了解到，原来这是由沁园厂家发起，各地区旗舰店全力配合的一场微信互动。用户粉丝除了前来兑奖，还可以免费体验健康饮水，效果非常显著，沁园也因“沁园粉”更加有生命力。借助沁园的微信互动案例，笔者认为，与“家电粉”进行互动，还是有章可循的。
开拓线上“互动渠道”。如微信、微博、论坛社区等可以直接与用户沟通交流的平台。平台并非是越多越好，要根据企业实际情况及目标用户的习惯，选择1-2个平台，这样可以专注在这个平台上运营发力。
互动也需O2O，厂销合力一起进入互动状态。在目前家电行情之下，大部分企业都拥有线下渠道商，经销朋友是最接近用户的群体，也是玩活整个“新家电圈”的关键人物。线上可以由企业牵头进行线上平台的运营，线下则接地气，可直接把线上互动落地，也可自行策划一些现场互动活动，随着已有的渠道，提升用户体验，加深用户品牌意识。
找准“互动点”，直触粉丝兴奋点。是用游戏互动，还是礼品刺激，抑或是情感触碰，不同时间不同处境不同的目标用户群体，就有不同的互动点。正如TCL在重点打造的TV+游戏电视时，除超强震撼的产品体验外，还特意推出了为粉丝定制的网络互动交流平台，借助世界杯热潮，火热进行“指尖上的视界杯”minisite活动，通过体验美女世界“波”、赛事竞猜、点球成“金”等互动环节，主动把粉丝拉进了TCL的圈子，互动效果还是很不错的，在提升品牌高度的同时，也增加用户粉丝的活跃度，形成了正能量的口碑传播。
嗅觉需要更敏锐，广纳谏言。一个品牌的用户粉丝，随时都会因这个产品提出一些体验性意见，这是非常有价值的，企业和经销商家要把这些体验意见收集起来，为研发新品或者调整市场战略做参考，形成一个良性循环，在提升自主品牌高度的同时，也能让用户有一种“被关注”的自豪感，使得用户觉得自己也是家电圈子的一分子，而不是家电圈子的外人。
结语：“家电圈”家电人自己玩耍的小时代已经过去，扩展后的新“家电圈”包含了家电从业人士、研究人士及家电用户粉丝。能不能拓展更多的用户粉丝，能不能稳住自己的用户粉丝，已经成为家电企业品牌营销的重要问题。借世界杯来说吧，拥有一大群坚定信任支持自己品牌的“球迷”，在企业取得进步的时候，为之欢畅;在企业偶然失利的情况下还能为之打气，并寄予新期望。这是非常值得自豪的事。
