中国统计信息服务中心(CSISC)17日发布2013《中国冷柜品牌口碑研究报告》(以下简称《报告》)，19个冷柜品牌接受了民意好口碑的公平监测和比较研究。综合品牌知名度、消费者互动度、质量认可度、企业美誉度、产品好评度和品牌健康度六项指标，作为刚连续18年蝉联“冷柜销量第一”的冷柜行业领导者澳柯玛冰柜，再次以极好的质量认可度和产品好评度位居民意好口碑TOP10之首，同为青岛品牌的海尔则以其较高的品牌知名度和企业美誉度获得冷柜口碑评价第二名，美菱以较高的产品好评度位居民意好口碑榜单第三，美的、统帅、新飞、星星、白雪、小天鹅、荣升也分别因其相应表现进入民意好口碑TOP10之列。
作为生活中不可缺少的电器产品，冷柜与冰箱功能大同小异。随着气候的全球性变暖，如今购买冷柜的消费者越来越多，但面对电视、报纸五花八门的广告宣传，遍布在各大卖场无数炫目的促销手段，已经迷乱了消费者的眼。
CSISC是国家统计局直属单位和国家机关里唯一从事社情民意调查的专业机构。过去一年里，CSISC监测研究了中国大陆市场影响力较大的500多个品牌，民意好口碑研究创立的初衷是想让在中国大陆的企业停止天花乱坠的产品宣传方式，用真实的民意数据影响中国的消费文化，以向消费者提供涵盖产品、服务、个人理财、健康和营养等领域的中立信息为宗旨，创立至今，CSISC不看任何企业的脸色行事，只把对来自民意的消费品口碑评估报告的信誉放在第一位。
2013年冷柜行业网络口碑总榜
《报告》品牌知名维度中，2013年，澳柯玛在网络中的知名度指数仅以1.34的差距暂时落后于海尔，可以看出，澳柯玛凭借多年来在制冷领域中取得的突出成绩，跻身行业前列，成为国内超低温冷柜行业的佼佼者。
《报告》消费者互动维度中，海尔、新飞、美的、澳柯玛、美菱入围榜单前五名，由此看来，消费者对这几个品牌的关注度相对较高。
《报告》质量认可维度中，作为国内知名的制冷家电企业，崇尚科技创新的澳柯玛在节能冷柜、环保冷柜、新能源冷柜的研发过程中，积极跟进市场需求不断创新，其领先的制冷技术得到消费者一致认可，因而在该项榜单中，澳柯玛的质量认可度指数成绩遥遥领先。
《报告》企业美誉维度中，海尔、统帅、澳柯玛进入该项榜单前三甲，可以看出，这三个品牌在社会责任感和贡献率方面优于其他监测品牌，在品牌自身管理上表现也是尤为突出。
《报告》产品好评维度中，目前，消费者不仅对电器类产品的质量格外关注，其产品的技术创新也逐渐成为人们关注的焦点，而智能、节能、环保等领先技术也正成为家电产业的发展趋势。监测数据显示，澳柯玛凭借其在制冷领域多年的经验积累，不仅在行业中处于领先地位，在消费者体验度上也是获得一片赞誉，因而顺利荣登该项榜单榜首位置。
《报告》品牌健康维度中，冷柜行业消费者的重点投诉主要集中在产品质量和售后服务方面。数据显示，海尔和星星的投诉率相对较高，其余各品牌健康度指数成绩则差距不大，表现较为均衡。
《报告》同时对冷柜消费者网民进行研究，发现男性消费者在冷柜产品的民意关注和参与度以73%的比例明显高于女性，其比例超过3:1，而30--40年龄阶段的消费者则是关注和购买冷柜的主要人群。
