随着装修旺季的来临,家居卖场也变得热闹起来,特别是像北京这样的大城市,每到周末,家居卖场周边的道路就会变得拥堵不堪,卖场里更是人头攒动,“最低折扣”“买断单品”“买家具送家电”“保价半年”等宣传条幅让人看得眼花缭乱。然而在面对五花八门的促销信息时不少消费者感到十分疑惑,他们不知道哪些是真优惠,哪些是假打折,总担心遭遇欺诈陷阱。针对消费者的这一困惑,日前对家居市场进行了探访,挖掘出隐藏在打折促销背后的种种猫腻。
折扣
价格虚标成常态
很多消费者都认为,只要是大型家居卖场推出的特价商品,就肯定货真价实,然而实际情况并非如此。在组织促销活动时,一些大型家居卖场也有自己的“小九九”。
在某家居卖场走访时发现,一款原价为3099元的品牌马桶,特价后仅售899元;一款原价为2799元的淋浴花洒套装,特价后仅售799元。向销售人员询问,这款特价马桶能否再便宜一些,对方表示这已是最低价了,若再想优惠,需要向上级申请。而当表示再去其他地方看看时,这位销售人员立即改口说,可以再便宜50元。
注意到,该马桶既非进口品牌产品,也不是智能型产品,谈不上有什么高科技含量,那么,其原价为何如此之高?对于疑问,上述销售人员表示:“这款马桶是国内一线品牌产品,不仅釉面好,节水性能也不错。”然而看到,这款马桶的容量是主流的6L,并不比其他品牌的产品更加节水。
针对这一现象,一位从事卫浴产品经销的人士道出了玄机。他表示,卫浴产品的标价和实际售价差别很大,即使是在平时不搞促销时,其实际售价也远低于定价,只要消费者敢开口砍价,很多产品都能以低于标价一半的价格买下,除非它是最新产品。“要想了解真实价格,就得多看多比较,最好能到不同档次的卖场去看看。此外,消费者也不能只看促销时的优惠价格,而是要多关注平时售价,从而了解促销时产品的真正优惠幅度。”这位经销商提醒道。
抽奖
想占便宜不容易
抽奖是家居卖场吸引消费者的另一法宝,总体来看中奖几率比福利彩票高些,但奖品档次都较低,无非是一些家用小物件,如电饭煲、床上用品四件套等,有的奖品干脆就是该卖场的代金券,这正好应了那句俗语“肉烂在锅里”,即使消费者抽到了最高金额的代金券,也得在卖场内“消化掉”。此外,一些卖场还为抽奖设定了最低消费门槛,消费者即便抽中了奖品,也必须在卖场内消费够一定数额后才能把奖品领走。
消费者李先生曾在一次团购会上很幸运地抽到了一份大奖:一个1.2米宽的衣柜。“抽中后我发现自己上套了,为了让家中的其他家具与抽中的奖品风格统一,我又在这个衣柜的品牌店定做了主卧衣柜等家具,总共花了2万多元。”李先生无奈地说。
除了抽奖外,一些家居卖场还利用返券、赠送小礼品等方式吸引消费者。其中,返券是商家提供给消费者的购物抵用券,这就像是一个“无底洞”,消费者若想将抵用券全部花掉,肯定还要再掏钱消费,而且家居产品通常都为大宗商品,消费者一加钱就不是小数目,这其实是商家的一种有效促销手段。赠送小礼品则是抓住了部分消费者爱贪小便宜的心理,商家往往用这些小商品来勾起消费者的购买欲望,实际上这些礼品的档次并不高,价格也较为低廉,消费者被其吸引后往往得不偿失。
团购
无处不在的“托儿”
团购是现在很多人购买家居或建材产品时的首选方式,一方面是因为团购省时省力;另一方面是因为团购的价格低,万一遇到质量问题,由于购买的人数多而好维权。但有一点消费者很容易忽略,就是充斥在团购大军中的“托儿”。
在一家专业建材团购网站上看到,这里可以团购的商品种类丰富,从地板、橱柜到水管、开关一应俱全。只要有人发布团购帖,就会得到很多人的响应,其中大部分为25岁—35岁的年轻人。
前不久,消费者王先生在该网站上团购了某品牌的瓷砖,然而近日他逛线下家居卖场时发现,这里销售的同品牌同款瓷砖的售价比他在网上团购的还便宜,这让他怀疑自己是否遇到了“托儿”。“团购会上,发起人跟商家猛砍价,很多参与团购者甚至觉得有点儿欠了发起人的人情。但现在回想起来,发起人虽然砍价卖力,却一个劲儿地催着我们赶紧签单,肯定有猫腻。”王先生气愤地说。
据了解,使用“托儿”是商家组织团购时的惯用伎俩。目前,市场上主要隐藏着以下几种“托儿”,消费者要特别警惕:第一种是冒充业主充当团购召集人,并在一些业主拿不定主意时以“过来人”的身份为其推荐某商家的产品;第二种是赚取差价的团购召集人,这些人通常事先与商家谈定一个较低的价格,然后发起团购,报价仅比市场价格低一点,以此赚取差价;第三种是纯粹的骗子,他们往往先利用花言巧语骗得业主的信任,然后以召集团购的方式销售不合格产品。
网购
图片背后有“真相”
自2013年以来,网购家居建材产品十分盛行。然而记者发现,网购时消费者大多只能通过图片来选择商品,一些商家便借机美化图片以吸引消费者眼球,而实际商品却与图片有较大差距,此时部分商家便以电脑显示存在色差为由拒绝为消费者退换货,消费者只能吃哑巴亏。
采访中,一位消费者讲述了自己的经历。他曾在北京宜家商场看中一款可安装在电视背景墙上的隔板,但当时觉得宜家的售价有点儿贵,于是便到网上搜寻,没想到还真在一家网站上找到了同款式产品。从该网站提供的图片来看,其销售的隔板无论是材质还是喷漆效果都与宜家销售的差不多,而价格却只有宜家售价的1/3,他便下单买下。然而货到后他发现,这个隔板的颜色与网站上图片显示的颜色相差很多,并且隔板表面凹凸不平。最终,他选择了退货。
对此,有业内人士介绍,很多网店为美化商品会聘请专业的摄影师、灯光师来拍照,并对图片进行后期处理,若消费只凭图片购买的话,很容易遭遇货不对板的情况。