买个手机,交纳一定的费用就可以延长一年保修期。日前,武汉有商家推出了手机保修的新服务,不过,由于涉及费用,引来了不少顾客的议论。
最近,顾客陈先生买了一部手机。促销员告诉他,手机的保修期是一年,如果他再交50元,可以延长一年的保修期,陈先生考虑片刻,还是选择交钱延保:“就当是花钱买个放心吧。”
推出此项服务的国美电器负责人称,根据他们的数据显示,手机的投诉率在所有的家电产品中最高,占到整个投诉量的20%。“现在办理手机延保,相当于为手机买个保险,顾客花40元至120元,就可以买一年放心。”该负责人还称,延保服务源于美国一家汽车俱乐部,它为会员提供一种修理方案,可将保修期从1年延长至3年。
据悉,商家尝试开展此项服务半个多月以来,已有500多名顾客在购买手机的同时,选择交钱购买一年的延保服务。
不过,也有顾客对此持有异议。顾客胡女士说,她注意到,商家推出的手机延保服务,主打品牌是摩托罗拉、诺基亚、三星、索爱等品牌,“这些都是质量不错的手机,延保的意义不太大。再说,我如果花钱买个手机,用一年就坏了,说明质量不过如此,即使延保心里也会感觉不爽。”